客户服务代表

在STELLAR Broadband，我们的总体目标是提供出色的客户服务体验. 我们正在寻找一位真诚地为我们的客户辩护的人. 客户服务代表应该外向、有耐心、有同理心和友好. 客户应该意识到你关心他们的问题，并在那里提供帮助. 必须有很强的解决问题的能力. 最好的候选人在故障排除时很有信心，知道什么时候进一步调查以解决客户问题. 我们正在寻找喜欢在快节奏环境中工作的人.

工作职责

• 负责作为客户和公司之间的联络人. 协助投诉, 订单, 错误, 账户的问题, 计费, 取消, 和其他的调查.
• 热情问候客户，查明问题或来电原因.
• 通过电话、电子邮件、邮件或社交媒体解决客户投诉.
• 对客户的询问给予及时和礼貌的回应.
• 排除故障并为客户输入6up扑克之星安卓版票.
• 激活新客户账户，维护往来账户.
• 协助下达订单，退款，或交换.
• 获取付款信息和其他相关的账户信息.
• 与经理合作，确保提供适当的客户服务.
• 编制总体客户满意度报告.
• 维护大堂和办公区域，保持清洁和整洁.

工作要求

• 具备良好的书面和口头沟通能力
• 解决问题的能力和思考的能力
• 友好和专业的态度
• 具有独立工作和团队合作的能力
• 熟练使用Microsoft Office (Word, Access, Excel, Outlook)
• 在处理机密信息方面具有高度的判断力
• 愿意在周末工作. 每隔一个星期六是必须的.